怎么做咨詢網(wǎng)站運(yùn)營(網(wǎng)站運(yùn)營與策劃)

　　企服網(wǎng)（www.qifuwang.net）網(wǎng)站導(dǎo)航怎么做咨詢網(wǎng)站運(yùn)營：

　　一、關(guān)于注冊

　　二、服務(wù)平臺(tái)使用說明

　　1、管理咨詢類下單

　　2、售后服務(wù)下單

　　3、用戶個(gè)人中心說明

　　三、管理咨詢與售后流程

　　四、其怎么做咨詢網(wǎng)站運(yùn)營他重要說明事項(xiàng)

　　一、關(guān)于注冊

　　為什么要注冊怎么做咨詢網(wǎng)站運(yùn)營？

　　注冊后進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)怎么做咨詢網(wǎng)站運(yùn)營，可以在個(gè)人中心下單怎么做咨詢網(wǎng)站運(yùn)營，享受管理咨詢和軟件售后服務(wù)。

　　用戶功能比較：

　　功能比較

　　游客

　　注冊用戶

　　付費(fèi)用戶

　　管理咨詢

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　　一對(duì)一顧問服務(wù)

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　　實(shí)施保

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　　第三方資金監(jiān)管

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　　實(shí)施監(jiān)理

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　　提交售后服務(wù)訂單

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　　服務(wù)評(píng)價(jià)

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　　瀏覽文章

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　　提問/回復(fù)

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　　資源下載

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　　投票/活動(dòng)

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　　如何注冊：

　　1）進(jìn)入企服網(wǎng)（www.qifuwang.net）首頁，點(diǎn)擊右上角“免費(fèi)注冊”，如下圖

　　2）進(jìn)入注冊界面：

　　注冊界面除推薦人手機(jī)號(hào)之外，其他必填。下圖為部分注冊指南。

　　閱讀《企服網(wǎng)用戶注冊協(xié)議》后即可點(diǎn)擊“立即注冊”，完成注冊。

　　二、服務(wù)平臺(tái)使用說明

　　進(jìn)入“服務(wù)平臺(tái)”，平臺(tái)主要分為三個(gè)模塊：管理咨詢、軟件服務(wù)和個(gè)人中心。

　　其中：1）管理咨詢?yōu)檐浖稍兣c實(shí)施管理界面，用戶可以在此發(fā)布軟件需求，并查看軟件需求處理進(jìn)度。

　　2）軟件服務(wù)為軟件售后服務(wù)界面，用戶可以在此呼叫售后服務(wù)，同時(shí)也可以在服務(wù)完成后在此界面對(duì)工程師進(jìn)行評(píng)價(jià)，并查詢個(gè)人和公司訂單。

　　3）個(gè)人中心為個(gè)人信息和公司信息界面，可以在此查看和修改個(gè)人和公司信息。

　　1、管理咨詢類下單：

　　如何發(fā)布需求？

　　方式一：進(jìn)入“服務(wù)平臺(tái)”， “管理咨詢”下的“軟件需求”，點(diǎn)擊右側(cè)“發(fā)布需求”，專業(yè)顧問會(huì)在工作日10分鐘內(nèi)對(duì)您進(jìn)行回訪，與您溝通軟件需求問題。

　　方式二：在網(wǎng)站首頁填寫您的稱呼和手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“立即申請”，專業(yè)顧問會(huì)在工作日10分鐘內(nèi)對(duì)您進(jìn)行回訪。

　　查詢需求進(jìn)度：

　　專業(yè)顧問對(duì)您進(jìn)行回訪后并確定您的軟件需求后，會(huì)在后臺(tái)形成您的需求進(jìn)度，您可登錄后點(diǎn)擊“軟件需求”查詢實(shí)時(shí)進(jìn)度。

　　在“軟件需求”查詢界面，您可以看到您需求問題的具體描述，軟件需求處理分為五步：服務(wù)商對(duì)接、拜訪客戶、簽訂合同、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)驗(yàn)收等。在右上側(cè)您可以看到您需求的當(dāng)前處理進(jìn)度。同時(shí)，在右下側(cè)，您還可以發(fā)布新的軟件需求。

　　2、售后服務(wù)下單

　　售后服務(wù)流程：

　　1）進(jìn)入“服務(wù)平臺(tái)”點(diǎn)擊“軟件服務(wù)”下的“軟件售后服務(wù)”，在“問題描述”中填寫您的問題，然后點(diǎn)擊“提交”。

　　2）客服會(huì)在10分鐘之內(nèi)對(duì)您進(jìn)行回訪，確認(rèn)您的問題并幫您聯(lián)系工程師；并在20分鐘內(nèi)以短信的形式告知您工程師及聯(lián)系方式、，問題解決方式（電話、遠(yuǎn)程或上門服務(wù)）、時(shí)間等重要信息。我們保證在工作日48小時(shí)內(nèi)為您提供服務(wù)。

　　3）工程師為您提供服務(wù)。

　　4）服務(wù)評(píng)價(jià)：

　　為什么要評(píng)價(jià)：

　　評(píng)價(jià)機(jī)制，可以在一定程度上激勵(lì)平臺(tái)入駐的工程師，并保障您的問題得到快速有效的解決。

　　如何評(píng)價(jià)：

　　進(jìn)入“服務(wù)平臺(tái)”下的“軟件服務(wù)“菜單，進(jìn)入“服務(wù)評(píng)價(jià)”界面，對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：包含服務(wù)結(jié)果是否解決、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力和其他想要評(píng)價(jià)事項(xiàng)共五個(gè)維度。

　　3、用戶個(gè)人中心說明

　　個(gè)人中心分為個(gè)人信息和公司信息：

　　個(gè)人信息中包含個(gè)人賬號(hào)、姓名、電話、部門、QQ、微信等信息，同時(shí)用戶也可以在此修改您的資料和密碼，詳情如下圖：

　　公司信息包含您的公司名稱和地址，最重要的是服務(wù)到期時(shí)間，超出服務(wù)到期時(shí)間不再享受服務(wù)。當(dāng)您離開原公司時(shí)，可點(diǎn)擊“我要離職”與原公司脫離關(guān)系，您也可以直接點(diǎn)擊“我已變更公司”選擇現(xiàn)有公司與您關(guān)聯(lián)。

　　三、管理咨詢與售后流程

　　四、其他重要說明事項(xiàng)

　　服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：

　　1、本站響應(yīng)時(shí)間為工作日上午9:00-—下午17:00，按照國家法定節(jié)假日休息。

　　所有非以上時(shí)間的訂單，將一律推遲到下一個(gè)工作日上午9:00開始處理，進(jìn)行響應(yīng)。

　　2、我們對(duì)您的訂單，保證做到10分鐘響應(yīng)，20分鐘派工，同時(shí)保證工作日48小時(shí)內(nèi)為 您提供服務(wù)。

　　網(wǎng)址：www.qifuwang.net